? ? ? ?2018年2月27日至3月1日，于盛豐物流集團總部舉行“運營(yíng)管理與品質(zhì)控制培訓”，全國各分公司網(wǎng)線(xiàn)、區配、場(chǎng)站管理和質(zhì)量控制條塊負責人參與本次培訓。本次培訓旨在提升運營(yíng)管理與質(zhì)量控制的效率與品質(zhì)，讓每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節做到精細化管理，使我們的產(chǎn)品和服務(wù)更具生命力，給客戶(hù)帶去更高的服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量，全面提升市場(chǎng)競爭力，并為盛豐物流的品質(zhì)夢(mèng)想進(jìn)一步邁出堅實(shí)的步伐！
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>>>>以客戶(hù)為中心、聚焦產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)
? ? ? 本次培訓指出運營(yíng)與質(zhì)量管理的三個(gè)核心目標導向是“服務(wù)、客戶(hù)、產(chǎn)品”，重在貫徹實(shí)施2018年戰略目標中的兩大重點(diǎn)工作——“以客戶(hù)為中心、聚焦產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)”。
? ? ? 培訓課上，快運事業(yè)部總經(jīng)理楊智平闡述了本次培訓的總體目標。 他強調要重點(diǎn)聚焦在產(chǎn)品本身，以精/專(zhuān)/優(yōu)的經(jīng)營(yíng)思想貫穿產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)不斷提升的需求標準，打造差異化的服務(wù)產(chǎn)品。他指出目前盛豐物流的差異化優(yōu)勢在于：時(shí)效穩定，高性?xún)r(jià)比，服務(wù)可視化等，具有供應鏈一體化服務(wù)能力和獨具特色的網(wǎng)絡(luò )能力，能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的全流程服務(wù)方案以及定制化服務(wù)模式。
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? ? ? 客戶(hù)與產(chǎn)品一直是盛豐物流集團發(fā)展的兩大主旋律，在盛豐物流集團十六年的發(fā)展過(guò)程中，堅持以“一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，超越客戶(hù)期望”的經(jīng)營(yíng)理念為客戶(hù)服務(wù)，因此獲得客戶(hù)贊譽(yù)的事例舉不勝舉。隨著(zhù)競爭的加劇，我們需對客戶(hù)不斷變化的需求做出積極反應，不斷地改變業(yè)務(wù)目標。而產(chǎn)品是制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵，2018年盛豐在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方面將重點(diǎn)圍繞新線(xiàn)路拓展，開(kāi)發(fā)快運新產(chǎn)品（定時(shí)達、準時(shí)達）；打造精品線(xiàn)路，整合行業(yè)資源，發(fā)展自有網(wǎng)線(xiàn)業(yè)務(wù)與供應鏈（三方）業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供全流程、一體化無(wú)憂(yōu)解決方案。
>>>>良好的運營(yíng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎
? ? ? 有人曾說(shuō)，運營(yíng)管理都是些瑣碎繁雜的事。沒(méi)錯，不過(guò)運營(yíng)管理的這些柴米油鹽事，卻關(guān)系到公司的基本運作，例如安全、交貨、服務(wù)等，任何一件小事都可能讓你的生產(chǎn)線(xiàn)停頓下來(lái)，所以非常重要。
? ? ? 本次培訓主要講區配、場(chǎng)站、供應商以及產(chǎn)品等幾個(gè)方面的運營(yíng)管理。其中著(zhù)重培訓安全、成本和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等相關(guān)內容。在攻艱克難，完成目標任務(wù)的同時(shí)，全面深化全國運營(yíng)生態(tài)建設，實(shí)現每一票貨物在我們運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )里安全、準時(shí)高效的送達。
? ? ? ?標準化運營(yíng)管理的大力推進(jìn)，質(zhì)量和時(shí)效的有效提升，人才的飛速增長(cháng)，離不開(kāi)所有人的行動(dòng)詮釋和不懈努力，這也是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本基礎。
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質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品的生命
? ? ? 不言而喻，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈。盛豐物流采用質(zhì)量為本的戰略，以確定那些對質(zhì)量控制所必需和有害的活動(dòng)，一切活動(dòng)都圍繞質(zhì)量控制標準，消除無(wú)關(guān)或非增值行為，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。
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? ? ? 生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制，不是在上升，就是在下降。如果要實(shí)現品質(zhì)管理的“長(cháng)治久安”，就必須加強全員的質(zhì)量控制意識。在此次培訓中，質(zhì)量控制部高級經(jīng)理邵欽強分析了2017年的質(zhì)量情況，并提出2018年質(zhì)量控制管理的具體舉措。此外，培訓中講授了8D問(wèn)題求解法，
? ? ? 提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法，同時(shí)對于統計制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。
? ? ? 集團高度重視此次培訓，在培訓結束之時(shí)，集團總裁劉用旭先生為本次培訓進(jìn)行總結，他指出要改變自己的錯誤思維，不斷學(xué)習，并付諸行動(dòng)，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)結果來(lái)檢驗此次的培訓成果。并鼓勵大家再接再厲，以專(zhuān)業(yè)負責的運營(yíng)管理態(tài)度，推進(jìn)集團的品質(zhì)發(fā)展，為取得輝煌成績(jì)共同奮進(jìn)。
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? ? ? 在本次培訓中，大家收獲頗豐，不僅獲得專(zhuān)業(yè)系統的運營(yíng)及質(zhì)控管理知識，還在學(xué)習過(guò)程中認識了各分公司的伙伴，在互動(dòng)和交流的團隊協(xié)作中，增強了彼此間的合作友誼和凝聚力，在思想的碰撞中獲得更多的新知識。
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? ? ? 盛豐物流一直致力于為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，“強根固本抓基礎，精益求精促發(fā)展”，我們相信，通過(guò)有效的培訓與實(shí)踐的提升，盛豐物流服務(wù)的品質(zhì)必將會(huì )更加堅實(shí)，從而為打造一流的物流服務(wù)品牌、為實(shí)現公司“以客戶(hù)為中心，超越客戶(hù)期望”的美好理念提供強有力的保障！